Agentur für
Unternehmens-Zertifikate
Das DIQP (Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e. V.) entwickelt verschiedene Qualitätssiegel bzw. Gütesiegel, um Verbrauchern eine bessere Orientierung zu ermöglichen, und definiert verlässliche Standards. Dabei stehen für DIQP als Non-Profit-Institut der Nutzen für die Verbraucher, die Förderung des Qualitätsgedankens, die Generierung neuer Standards
und die Entwicklung hochwertiger Gütesiegel / Qualitätssiegel im Fokus ihrer Arbeit.
SQC-Quality-Cert führt anonyme Mitarbeiter- und Kundenbefragungen durch und ist die offizielle Zertifizierungsgesellschaft des DIQP (Deutsches Institut für
Qualitätsstandards und -prüfung e.V.). Das unabhängige Institut entwickelt ohne Gewinnerzielungsabsicht verschiedene Qualitätsstandards für Deutschland.
Wir bei AfUZ haben uns über Jahre ein kompetentes Know-how und ein umfangreiches Netzwerk im Bereich Nachhaltigkeit und Klimaneutralität für Unternehmen, aufgebaut. Dies ermöglicht es uns heute, unsere Kunden umfangreich zu beraten und auf dem Weg zu einer geeigneten und umfassenden Zertifizierung zu begleiten. Aus der Vielzahl von Zertifizierungs-Möglichkeiten und Angeboten, haben wir uns ganz bewusst für die Zusammenarbeit mit ausschließlich geprüften und anerkannten Partnern entschieden.
Wir sind von den Inhalten und dem Umfang der Nachhaltigkeits-Analyse bzw. der Überprüfung der unternehmerischen Klimaneutralität, vollkommen vom Ansatz des Deutschen Institut für Qualitätsstandards- und prüfung e.V (DIQP) überzeugt.
Das DIQP mit Sitz in Berlin agiert als reine non-profit-Organisation ohne Gewinnerzielungsabsicht. DIQP entwickelt und definiert Standards und Prüfinhalte zu unterschiedlichen Unternehmensbereichen, um diese im Anschluss nach eingehender, externer und ebenfalls unabhängiger Prüfung durch eine entsprechende Zertifizierungsgesellschaft mit passenden Zertifikaten und Siegeln auszuzeichnen.
Die Zusammenarbeit des Deutschen Institut für Qualitätsstandards- und prüfung e.V. (DIQP) erfolgt exklusiv mit der ebenfalls unabhängigen Zertifizierungsgesellschaft SQC-QualityCert GmbH, Berlin. Die SQC-QualityCert GmbH führt als eigenständige und unabhängige Gesellschaft neben verschiedenen, anonymen Mitarbeiter- und Kundenbefragungen ebenfalls Marktforschung,
Wettbewerbe wie auch Mystery-Analysen und Unternehmens-Zertifizierungen durch. Durch die Zusammenarbeit mit ausgewiesenen Marktführern in den einzelnen Bereichen, ist nicht nur ein Höchstmaß an Qualität, sondern eben auch die erforderliche Datensicherheit auf allen Ebenen garantiert und geschützt. Eine Vielzahl bekannter Unternehmen und Konzerne nutzen bereits seit Jahren die ausgewiesene Kompetenz der SQC-QualityCert GmbH.
Viele Auszeichnungen des DIQP wurden darüber hinaus vom unabhängigen Verbraucherportal Label-online.de als BESONDERS EMPFEHLENSWERT bezeichnet. Das Verbraucherportal bewertet Labels nach transparenten Kriterien und wird mit Mitteln des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) gefördert. Dabei kann ein Label maximal 12 Punkte erhalten, aus welchen dann die Bewertung „BESONDERS EMPFEHLENSWERT“ resultiert.
Das DIQP (Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e. V.) entwickelt verschiedene Qualitätssiegel bzw. Gütesiegel, um Verbrauchern eine bessere Orientierung zu ermöglichen, und definiert verlässliche Standards. Dabei stehen für die als Non-Profit-Institut betriebenen Organisation, der Nutzen für die Verbraucher, die Förderung des Qualitätsgedankens, die Generierung neuer Standards und die Entwicklung hochwertiger Gütesiegel / Qualitätssiegel im Fokus ihrer Arbeit.
Zu den von DIQP entwickelten Standards gehören Arbeitgebersiegel wie zum Beispiel Top Arbeitgeber (DIQP) oder Top Ausbildungsbetrieb (DIQP), Servicesiegel wie Top Service (DIQP) oder Nachhaltigkeitssiegel wie zum Beispiel Nachhaltiges Unternehmen (DIQP).
Zudem führt das DIQP in Kooperation mit SQC-QualityCert, zahlreiche Studien durch und untersucht dabei unter anderem
die Kundenzufriedenheit und die Mitarbeiterzufriedenheit von Unternehmen in Deutschland.
Die Zertifizierung basiert auf dem vom DIQP entwickelten Modell und trennt zwischen dem DIQP, dem zu zertifizierendem Unternehmen als Siegelnehmer und der Zertifizierungsgesellschaft (SQC-QualityCert). Diese Trennung schließt jegliche Interessenskonflikte aus, ist sicher und führt zu einer glaubwürdigen Zertifizierung. Aufgrund dieser Trennung kann man ein Gütesiegel / Qualitätssiegel nicht bei DIQP e. V. kaufen.
Aufgrund einer umfassenden Untersuchung liefern viele DIQP-Zertifizierungen nicht nur ein hochwertiges Qualitätssiegel/ Gütesiegel, sondern unterstützen Sie auch bei zukünftigen unternehmerische Entscheidungen durch die Umfrageergebnisse, welche Ihnen selbstverständlich zur Verfügung gestellt werden.
Zahlreiche Gütesiegel / Qualitätssiegel des DIQP wurden vom unabhängigen Verbraucherportal www.label-online.de mit der
Bewertung „besonders empfehlenswert“ ausgezeichnet. „Die VERBRAUCHER INITIATIVE e. V.“ betreibt das Portal und wird mit Mitteln des Bundesministeriums der Justiz und für
Verbraucherschutz (BMJV) gefördert. Die Plattform bewertet Labels nach einem transparenten Kriterienkatalog.
Unabhängigkeit
Marktforschung ist für Unternehmen unabdingbar. In den vergangenen Jahren wurde das als Teilgebiet der Marketingforschung geltende Untersuchungsinstrument zunehmend wichtiger für Geschäftsentscheidungen mit Tragweite. Neue Entwicklungen, veränderte Anforderungen und der demografische Wandel machen es notwendig, den Markt genau zu kennen. Hier treffen Angebot und Nachfrage aufeinander.
Kundenbefragung
DIQP hilft Ihnen die Zufriedenheit von Kunden in Erfahrung zu bringen, mittels unabhängiger Kundenbefragungen. Außerdem bietet DIQP die Zertifizierung des Kundenservices mit den Auszeichnungen „Top Service (DIQP)“, „Kundenempfehlung (DIQP)“ und „Geprüfte Servicequalität (DIQP)“ welche auf Kundenurteilen aus einer Kundenbefragung beruhen.
Umsatzsteigerung
Der Begriff Mystery Shopping ist eine Methode für die weitgehend objektive Beobachtung von Kundenservice und ähnlichen Dienstleistungen in Unternehmen jeglicher Art. Das Ziel ist es, dem teilnehmenden Unternehmen Feedback zu liefern, um die Qualität der eigenen Serviceangebote zu prüfen.
Transparenz
Marktforschung ist für Unternehmen unabdingbar. In den vergangenen Jahren wurde das als Teilgebiet der Marketingforschung geltende Untersuchungsinstrument zunehmend wichtiger für Geschäftsentscheidungen mit Tragweite. Neue Entwicklungen, veränderte Anforderungen und der demografische Wandel machen es notwendig, den Markt genau zu kennen. Hier treffen Angebot und Nachfrage aufeinander.
Wissenschaftlichkeit
DIQP hilft Ihnen die Zufriedenheit von Kundenmittels unabhängiger Kundenbefragungen in Erfahrung zu bringen. Außerdem bietet DIQP die Zertifizierung des Kundenservices mit den Auszeichnungen „Top Service (DIQP)“, „Kundenempfehlung (DIQP)“ sowie „Geprüfte Servicequalität (DIQP)“ an, welche auf Kundenurteilen aus einer Kundenbefragung beruhen.
SQC-QualityCert agiert als unabhängige, eigenständige Zertifizierungsgesellschaft im Auftrag verschiedenster Auftraggeber. Unter ständiger Berücksichtigung jedweder Datensicherheits-Bestimmungen stellt SQC sicher, dass sowohl die Daten des Auftraggebers, wie auch sämtliche Daten befragter Kunden/Partner oder Mitarbeiter den höchsten Standards folgen. Dieser Grundatz wird auch bei jehlicher Zusammenarbeit mit weiteren Partnern berücksichtigt.
Mitarbeiterbefragung
SQC bietet ausschließlich 100% DSGVO konforme Mitarbeiter-befragungen für Unternehmen an. Die Zusammenarbeit erfolgt mit dem führenden Umfrage-Anbieter Lamapoll.
Kundenbefragung
Alle Mitarbeiterbefragungen werden anonym umgesetzt. Alle Auswertungen werden so zusammengefasst, das grund-sätzlich keinerlei Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind
Mystery Shopping & Mystery Calling
Der Begriff Mystery Shopping ist eine Methode für die weit-gehend objektive Beobachtung von Kundenservice und ähnlichen Dienstleistungen in Unternehmen jeglicher Art. Das Ziel ist es, dem teilnehmenden Unternehmen Feedback zu liefern, um die Qualität der eigenen Serviceangebote zu prüfen.
Wettbewerbe
Gemeinsam mit ausgesuchten Partnern führet SQC verschiedene Wettbewerbe in Deutschland, Österreich und der Schweiz durch.
Marktforschung
Marktforschung ist für Unternehmen unabdingbar. In den vergangenen Jahren wurde das als Teilgebiet der Marketing-forschung geltende Untersuchungsinstrument zunehmend wichtiger für Geschäftsentscheidungen mit Tragweite.
Zertifizierungen
SQC bietet Ihnen die Möglichkeit der Zertifizierung auf Grund-lage der vom DIQP (Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V.) entwickelten Kriterien.